תיאור התפקיד:
תפקיד משולב של תמיכה טכנית ואפליקטיבית
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ופרונטלי בכל הרמות לפניות משתמשי הארגון
טיפול שוטף בתקלות ופתרון בעיות תוכנה וחומרה
סיוע טכני ולווי אירועים
היקף המשרה:
משרה מלאה 100% בימים ראשון חמישי.
שעות העבודה: עבודה במשמרות 07:30 16:00, 10:30 19:00 (כ 2 משמרות ערב בשבוע)
נדרשת נכונות לשעות נוספות ובימי ו' לפי הצורך
כפיפות: ראש צוות מרכז התמיכה
דרישות תפקיד:
ניסיון של שנה לפחות כנציג/ת- help-desk יתרון
ניסיון בתמיכה טלפונית בסביבה מרובת משתמשים
ניסיון בטיפול בתקלות תוכנה, חומר וציוד היקפי
תפעול ותמיכה במערכות האורקוליות בכיתות מקרנים ומערכת הגברה פשוטה
ניסיון בעבודה עם מערכות השתלטות מרחוק
שליטה בתוכנות מחשב ויכולת עבודה בממשקים מרובים
אוריינטציה טכנית ויכולת לימוד עצמית
ידע בסיסי בתחום אור קולי – יתרון
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
בוגר /ת יחידות צבאיות טכנולוגיות – יתרון
יתרון משמעותי לבעלי /ות השכלה רלוונטית בתחום.
